ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Индивидуального предпринимателя Денисовой Т.В. (маркетплейс "HandMaker")
на оказание услуг через сайт https://handmaker.top/

г. Москва
Дата вступления в силу: 21 февраля 2025 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — "Оферта") является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Денисовой Татьяны Викторовны (ИНН 380801530993, далее — "Оператор" или "Маркетплейс") заключить договор на оказание услуг через сайт https://handmaker.top/ (далее — "Сайт") с любым физическим или юридическим лицом (далее — "Покупатель" или "Пользователь"), принявшим условия настоящей Оферты.
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящая Оферта является публичной офертой. Акцепт Оферты (принятие условий) осуществляется путём совершения Покупателем действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
1.3. Маркетплейс "HandMaker" предоставляет платформу для размещения, продвижения и реализации изделий ручной работы (далее — "Товары"), создаваемых и предлагаемых зарегистрированными на Сайте мастерами (далее — "Продавцы"). Оператор выступает посредником между Продавцами и Покупателями, обеспечивая функционирование платформы и проведение взаиморасчётов.

2. Предмет Оферты
2.1. Оператор предоставляет Покупателю доступ к Сайту для ознакомления с каталогом Товаров, размещённых Продавцами, и совершения покупок на условиях, указанных Продавцами и настоящей Офертой.
2.2. Продавцы самостоятельно определяют ассортимент, стоимость, сроки доставки и иные условия реализации Товаров. Оператор не является стороной сделки между Покупателем и Продавцом, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.

3. Порядок акцепта Оферты
3.1. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём:
• Регистрации Покупателя на Сайте;
• Оформления заказа на приобретение Товара через Сайт;
• Оплаты Товара с использованием платёжных инструментов, предоставленных Оператором.
3.2. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями Оферты.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Оператор обязуется:
• Обеспечивать техническую возможность размещения Продавцами информации о Товарах и оформления заказов Покупателями;
• Организовывать взаиморасчёты между Покупателями и Продавцами в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты;
• Предоставлять Покупателю информацию о статусе заказа и контактные данные Продавца.
4.2. Оператор вправе:
• Приостанавливать доступ к Сайту для проведения технических работ;
• Отказать в обслуживании Покупателю при нарушении условий Оферты;
• Удерживать комиссию за услуги Маркетплейса в размере, указанном в разделе 7.
4.3. Покупатель обязуется:
• Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказа;
• Оплачивать Товары в порядке и сроки, указанные Продавцом;
• Соблюдать правила пользования Сайтом.
4.4. Покупатель вправе:
• Знакомиться с информацией о Товарах и условиях их приобретения;
• Оформлять заказы и получать Товары от Продавцов;
• Обращаться с претензиями в порядке, предусмотренном разделом 8.

5. Перечень запрещённых к размещению товаров и услуг
5.1. На Сайте запрещается размещение и реализация следующих товаров и услуг:
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
• Наркотические средства, психотропные вещества и их аналоги;
• Лекарственные средства, подлежащие лицензированию, без соответствующей лицензии Продавца;
• Товары, нарушающие авторские права или права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Товары и услуги, запрещённые законодательством Российской Федерации.
5.2. Оператор вправе удалять предложения Продавцов, нарушающие указанные ограничения, без предварительного уведомления.

6. Политика возвратов и разрешения споров
6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и условиями, установленными Продавцом.
6.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества до его передачи или в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.
6.3. При обнаружении недостатков Товара Покупатель обращается к Продавцу через Сайт с требованием о возврате или замене. Оператор выступает посредником в передаче претензии.
6.4. Спорные ситуации между Покупателем и Продавцом разрешаются сторонами самостоятельно. Оператор вправе подключиться к урегулированию спора по запросу одной из сторон.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется Оператором на основании решения Продавца в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

7. Схема взаимодействия и взаиморасчётов
7.1. Схема работы:
• Покупатель выбирает Товар на Сайте и оплачивает его через платёжную систему, интегрированную Оператором (Тинькофф);
• Оператор принимает оплату от Покупателя, удерживает комиссию за услуги Маркетплейса и перечисляет оставшуюся сумму Продавцу;
• Продавец организует доставку Товара Покупателю в согласованные сроки.
7.2. Размер комиссии: Оператор удерживает комиссию в размере [указать процент, например, 10%] от стоимости каждого реализованного Товара. Точный размер комиссии указывается в договоре с Продавцом.
7.3. Сроки выплат Продавцу: Перечисление денежных средств Продавцу осуществляется в течение 5 рабочих дней после подтверждения доставки Товара Покупателю или истечения срока возврата (7 дней), если претензий не поступило.
7.4. Оператор не несёт ответственности за задержки выплат, вызванные действиями платёжной системы или банков.

8. Ответственность сторон
8.1. Продавец несёт ответственность за качество Товаров, достоверность предоставленной информации и соблюдение сроков доставки.
8.2. Оператор несёт ответственность за техническое функционирование Сайта и своевременное перечисление средств Продавцу в рамках условий Оферты.
8.3. Оператор не несёт ответственности за действия Продавцов или Покупателей, нарушающие законодательство РФ или условия Оферты.

9. Персональные данные
9.1. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9.2. Оператор обязуется обеспечивать конфиденциальность данных и использовать их исключительно для исполнения обязательств по Оферте.

10. Прочие условия
10.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры, возникающие в связи с исполнением Оферты, разрешаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке по месту регистрации Оператора.
10.3. Оператор вправе вносить изменения в Оферту, уведомляя Покупателей путём публикации новой версии на Сайте.

11. Понимание ответственности за качество товаров и услуг подключённых партнёров
11.1. Оператор несёт ответственность за обеспечение функционирования Платформы, проведение взаиморасчётов и контроль соблюдения Продавцами условий настоящей Оферты и законодательства Российской Федерации.
11.2. Оператор осуществляет проверку Продавцов при их подключении к Платформе, включая предоставление достоверных данных (ИНН, контактная информация), а также модерацию размещаемого контента на предмет соответствия требованиям раздела 5 настоящей Оферты.
11.3. Ответственность за качество Товаров, их соответствие описанию, а также за выполнение условий доставки и возврата лежит на Продавцах. Оператор не является производителем или прямым поставщиком Товаров и не несёт ответственности за их качество, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
11.4. Оператор обязуется:
• Работать с претензиями Покупателей, передавая их Продавцам и контролируя сроки ответа;
• Обеспечивать возможность возврата денежных средств Покупателям в случаях, предусмотренных разделом 6, за счёт средств Продавца;
• Анализировать источники претензий и минимизировать их количество путём ужесточения требований к Продавцам при выявлении систематических нарушений.
11.5. В случае возникновения спорных ситуаций (например, чарджбэков), проигранных банком, Оператор вправе списать соответствующие суммы с баланса Продавца или удержать их из будущих выплат, если это связано с нарушением Продавцом своих обязательств.

12. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Денисова Татьяна Викторовна
ИНН: 380801530993
Контактный e-mail: account@handmaker.top
Сайт: https://handmaker.top/